Retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlade i FJDynamics webbutik. (För att göra det visuellt enklare för oss båda kommer vi att referera till den som "FJD-butiken" i denna policy.)

Vi är övertygade om att du kommer att bli nöjd med de produkter du köper från FJD Store. Det beror på att vi gör vårt yttersta för att säkerställa att produkterna är designade och tillverkade exakt som du vill ha dem.

Ibland kan det dock hända att en produkt inte är exakt vad du förväntar dig, och vi förstår det. Om detta tyvärr händer ber vi dig att granska denna returklausul med oss. Dessa villkor definierar tydligt detaljerna för hur beställningar kan avbrytas, returneras och återbetalningar behandlas.

Denna policy gäller alla produkter som säljs i FJD-butiken.

 

Returnerar

För att returnera en produkt du har köpt från FJD Store, vänligen tänk först på följande viktiga saker.
  • Varje produkt genomgår en strikt kvalitetskontroll före leverans för att säkerställa att kvalitetskontrollen är godkänd innan leveransprocessen genomförs. Observera därför att vår butik inte accepterar returer för bristande kvalitet utan anledning.
  • För returer av produktkvalitet har du 7 naturliga dagar från mottagningsdatumet på dig att ta bilder och kontakta butikens kundtjänst (onlinestore@fjdynamics.com) för att ansöka om återlämnandet.
  • Endast varor som köpts direkt från FJD Store med kvalitetsproblem kan returneras till FJDynamics. FJDynamics-produkter som köpts via andra kanaler måste returneras enligt deras respektive retur- och återbetalningspolicyer.

Förteckning över produkter som inte kan komma tillbaka.

Observera dock att varor i FJD-butiken inte är berättigade till retur, inklusive:
  • Koder

 

Fall där vi har rätt att vägra att återvända

× Returbegäran görs senare än 7 dagar från mottagningsdatumet.
× Returnerade varor är ofullständiga, ytterförpackningen, tillbehören, presenterna och instruktionerna är otillräckliga och utseendet på artificiellt material orsakar skador.
× Returnerade varor kan inte uppvisa giltigt köpbevis eller dokument, förfalskning eller ändring av dokument.
× Förekomst av kollision, brännskada, konstgjorda modifieringar, främmande föremål (vatten, olja, sand etc.), felaktig installation och underlåtenhet att använda eller hantera instruktionerna på grund av produktens kvalitet.
× Riva och ändra etiketter, maskinens serienummer, vattentäta märken, förfalskningsmärken etc.
× Produkter som skadats av oundvikliga faktorer, såsom brand, översvämning, blixtnedslag, trafikolycka och annan force majeure.
× Underlåtenhet att skicka motsvarande objekt inom 7 naturliga dagar efter att ha kontaktat FJDynamics kundtjänst för att bekräfta returen.

× Andra omständigheter som anges i försäkringen.

Riktlinjer för återvändande

Returgodkännandebekräftelse

Problem med produktkvaliteten, om du behöver ansöka om retur. Vänligen gör det inom 7 naturliga dagar efter att du mottagit varorna enligt följande.
1) Kontakta butikens kundtjänst.
2) Ta bilder av kvaliteten på de forensiska produkterna och skicka dem till e-post (onlinestore@fjdynamics.com).

3) Efter att ha bekräftat om problemet inte är ett kvalitetsproblem som inte är orsakat av människan.

Vi kommer att granska din ansökan om återbetalning inom 1–2 arbetsdagar. Om din ansökan om återbetalning godkänns kommer vi först att kontakta dig via e-post. Om den inte godkänns kommer vi också att informera dig om orsaken via e-post.

Process för återvändande av produkter

Inom 7 naturliga dagar från det att du mottagit meddelandet om godkännande via e-post, vänligen skicka tillbaka produkten till returadressen som anges i meddelandet. Gör följande, vilket är mycket viktigt.
1) Returnera huvudprodukterna, tillbehören, manualerna och annat material och återställ förpackningen. Kontakta budfirman för att skicka tillbaka det.

2) Informera FJD Stores kundtjänst genom att skicka spårningsnumret för paketet du skickat tillbaka och ordernumret via e-post.

Återbetalningstid:

När vi mottagit din försändelse kommer vi att kontrollera produktens integritet. Din återbetalning behandlas inom 7–14 arbetsdagar efter att vi bekräftat att den är i god form. Den exakta tiden beror på banken eller kreditkortsutgivaren.

Returfrakt

Om returerna är av kvalitetsproblem täcks fraktkostnaderna av FJDynamics. Återigen accepterar vi inte returer av produkter av dålig kvalitet eller utan skäl. Om du insisterar på att returnera dem kommer kunden att vara skyldig att betala eventuella fraktkostnader och återbetalningsavgift (avdrag för 5 % av orderbeloppet) för att returnera dem till det angivna servicecentret (inklusive gränsöverskridande och internationella fraktkostnader, om tillämpligt). Den exakta fraktkostnaden är beroende av offert från logistikleverantören.

Återbetalning

Återbetalningar för beställninger

Orderavbokning från kunder

FJD Store skickar ett orderbekräftelsemejl till dig så snart vi mottagit din beställning. FJDynamics hoppas innerligt att kunderna spenderar klokt och gör sina beställningar efter behov. Efter att beställningen har lagts accepterar FJDynamics inte avbokningar från kunder av andra skäl än order- eller produktproblem. Beställningar som har skickats accepterar inte avbokningar oavsett anledning.

  • Om du insisterar på att avboka din beställning före leveransen, kommer vi att dra av en transaktionstjänst avgift (fakturerad till 5% av orderbeloppet) när du behandlar din återbetalning.
  • Om du insisterar på att avbryta din beställning medan produkten är i transit, kommer vi att dra av en transaktionstjänst avgift (5% av orderbeloppet) + returfraktkostnader (baserat på faktiska fraktkostnader) vid behandling av din återbetalning.

Orderavbokning från FJDynamics

I följande fall kommer FJDynamics att ta initiativ till att avsluta ordertransaktionen och ge full återbetalning.

  • Ordern är av misstänkt bedräglig karaktär.
  • När beställningens inventering inte kan levereras snabbt och är oacceptabel för kunden efter kommunikation.
  • När beställningens produkter avbryts från försäljning till avsändningsorten.
  • Andra force majeure faktorer osv.

Återbetalningar för Bundle Deals

För paketbeställningar som innehåller rabatterade produkter kan återbetalningar endast behandlas för hela beställningen. Kunder får inte behandla separata återbetalningar för enskilda produkter i ett paketavtal.

Återbetalningstid

Annullering av beställning

Återbetalningar kommer att behandlas med samma metod som betalningen. Återbetalningsprocessen kommer att slutföras inom cirka 7–14 arbetsdagar, beroende på bank eller kreditkortsutgivare.

Återbetalning för kvalitetsreturer

När vi mottagit din försändelse kommer vi att kontrollera produktens integritet. Din återbetalning behandlas inom 7–14 arbetsdagar efter att vi bekräftat att den är i god form. Den exakta tiden beror på banken eller kreditkortsutgivaren.


Kontakta oss

För returer och återbetalningar, vänligen kontakta oss via e-post på onlinestore@fjdynamics.com.