Vi är här, låt oss prata.
Din röst är viktig för oss. Berätta gärna för oss hur vi kan hjälpa dig.
Hjälpcenter
HETA FAQ
Hur lång tid tar det för leveransen?
Leveranstiderna kan variera beroende på vilket lager din beställning skickas från.
Beställningar som skickas från USA beräknas levereras via FedEx, UPS eller DHL inom 3–7 arbetsdagar.
Beställningar som skickas från Tyskland beräknas levereras via GLS, DPD eller DHL inom 3–7 arbetsdagar.
Beställningar som skickas från fabriken beräknas levereras via DHL inom 5–12 arbetsdagar.
Hur lång tid tar det att få mina beställningar?
Det beror på var du är. Beställningar som behandlas här kommer att ta 5-7 arbetsdagar att komma fram. Leveranser utomlands kan ta allt från 7-16 dagar. Leveransinformation kommer att ges i din bekräftelse via e-post.
Vad ska jag göra om jag har problem med betalningen?
Misslyckade betalningar kan bero på nätverksproblem eller problem hos tredjepartsbetalningsleverantörer. Vi föreslår att du byter webbläsare eller använder en alternativ betalningsmetod. Eller kontakta banken där ditt kreditkort är utfärdat för att verifiera att transaktionen är gjord av dig.
Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive de flesta kreditkort, PayPal, Google Pay, Apple Pay med flera. I kassan väljer du det betalningsalternativ som passar dig bäst. Om du vill göra ett bulkköp stöder vi även PI-betalning. Vänligen skicka din orderinformation till oss på onlinestore@fjdynamics.com.
Jag har debiterats moms två gånger, vad ska jag göra?
Observera att vi debiterar moms i förskott när du gör din beställning istället för hos relevant avdelning, och du behöver normalt bara betala moms en gång. Om du får meddelande från relevanta myndigheter om att du har betalat moms igen, vänligen bekräfta med myndigheterna först och kontakta sedan kundtjänst för återbetalning.
Vad ska jag göra om jag har debiterats tull?
För kunder i Europa och USA erbjuder vi lokal frakt inklusive frakt och skatter. För andra länder, beroende på olika policyer och fraktmetoder, vänligen observera att vi inte kan garantera att det inte tillkommer skatter eller avgifter när ditt paket anländer till ditt land, ytterligare tullavgifter kan tillkomma. Kontakta oss gärna för specifik information och ytterligare betalningar.
Hur beställer jag som företag så att jag slipper betala moms?
Vår webbplats har för närvarande inget inmatningsfält för momsregistreringsnummer, eftersom vi inte har tillgång till den enorma databasen för momsregistreringsnummer. Du kan beställa först och sedan skicka oss ditt giltiga momsregistreringsnummer. Vi kan återbetala momsen när vi bekräftat att det är giltigt, eller kontakta oss på onlinestore@fjdynamics.com i förväg ange dina beställningsuppgifter och företagets momsregistreringsnummer.