FR4000 Garantiavtal

I. Allmänt

För att standardisera och förbättra eftermarknadsservicen för FJD FR4000 robotgräsklippare formuleras följande policy härmed av FJDynamics ("FJD").

II. Retur- och återbetalningspolicy:

För att säkerställa en smidig process för garantisupport, vänligen spara ditt inköpskvitto, faktura och andra relevanta dokument för din FJDynamics-produkt som köpbevis för framtida serviceförfrågningar. Detta hjälper oss att ge snabb och effektiv service vid garantiärenden. Observera att endast inköpskvitton utfärdade av FJDynamics eller distributörer som är auktoriserade av FJDynamics är giltiga för garantin. Alla återbetalningar, returer och utbyten behandlas endast efter att originalprodukterna har mottagits och inspekterats på vårt lokala lager.

Annullering av beställning

OrderbekräftelseFJD Store skickar ett bekräftelsemejl när vi mottagit din beställning. Vi uppmuntrar kunder att handla klokt och lägga beställningar efter behov.
Avbokningsregler:
1. Inom 24 timmarGratis avbokning utan avgifter.
2. Efter leveransAvbokning är inte möjlig.

Returpolicy

Vi accepterar returer enligt följande villkor:

AnsökningsperiodInom 30 kalenderdagar efter produktleverans utan att ange skäl.
Returvillkor:
- Produkten måste vara oöppnad, oanvänd och i originalskick.
- Originalförpackning och alla komponenter/tillbehör måste vara intakta.
- En transaktionsavgift på 5 % kommer att dras av för återbetalningar (exklusive kvalitetsproblem).
KvalitetsproblemKontakta kundsupporten för defekta produkter (webbutik@fjdynamik.com) inom 7 dagar med foton. Ingen transaktionsavgift debiteras.

Returprocess

Kontakta kundsupport på webbutik@fjdynamik.com eller via andra kanaler som tillhandahålls av FJDynamics.
När behörighet har bekräftats kommer instruktioner för korrekt förpackning och retur att tillhandahållas.
Kontrollera returadressen och inkludera alla komponenter/tillbehör i originalförpackningen.

Fraktkostnader

KonsumentskälKonsumenter ansvarar för returfraktkostnaderna, beroende på vilket budföretag som valts.
Säljarens skäl (t.ex. skadade eller felaktiga varor): Ingen fraktkostnad debiteras konsumenten.

Returvägran

Returer kommer att nekas om:

Begäran görs senare än 7 kalenderdagar efter leverans.
Varorna är ofullständiga, saknar delar eller är skadade på grund av mänskliga fel.
Inget giltigt köpbevis eller bedräglig dokumentation tillhandahålls.
Skadan orsakas av felaktig användning, modifieringar eller externa faktorer (t.ex. vatten, eld).
Etiketter, serienummer eller manipuleringsmärkningar tas bort eller ändras.
Produkter skadas på grund av oundvikliga faktorer (t.ex. brand, översvämningar).
Varor skickas inte inom 7 dagar efter returbekräftelse.

Återbetalningspolicy

Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter att den returnerade produkten har mottagits och verifierats. Ett e-postmeddelande skickas när återbetalningen är klar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning inom 5 arbetsdagar, vänligen kontrollera ditt bankkonto och kontakta din kortutgivare.
Om problemet kvarstår, kontakta oss på webbutik@fjdynamik.com.

III. Garantiperiod

FJDynamics garanterar att denna produkt är fri från defekter i material och utförande vid normal användning i enlighet med produktlitteraturen under garantiperioden. Produkten och dess tillbehör levereras med 1–3 års garanti.

Den specifika garantiperioden för varje produkt är följande.

Robotgräsklippare: FR4000

Nej.	namn	Garantiperiod (år)	Utöver garantiperioden
1	Gräsklippare	3	Laddad
2	Batterier	3	Laddad
3	Laddstation och RTK	1	Laddad
4	Hjul	Inte garanterad (slitdelar)	Laddad
5	Dekorationer	Inte garanterad (slitdelar)	Laddad
6	Gräsklipparblad	Inte garanterad (slitdelar)	Laddad

*Däck, lister/utseende och skärblad är slitdelar och täcks inte av garantin.

Garantiperioden beräknas från leveransdatum (här avser "leverans" leveransen från tillverkaren). Om användaren inte kan uppvisa garantikortet eller en giltig faktura vid ansökan om eftermarknadsservice, beräknas garantiperioden från tillverkningsdatumet som anges i serienumret som är märkt på produkten. Garantiperioden för produkten eller delar därav förlängs inte efter kostnadsfri reparation eller utbyte inom garantiperioden.

IV. Ersättningspolicy

Vi erbjuder gärna ersättningstjänster under följande omständigheter:

TransportskadorInom 7 kalenderdagar om produkten skadas väsentligt under transporten måste du vid mottagandet av den uppvisa ett skadeintyg utfärdat av transportören.
Felaktig produktInom 7 kalenderdagar att ta emot produkten, om den mottagna produkten inte är den som beställdes.
Allvarligt fel eller defektInom 7 kalenderdagar att ta emot produkten, om den uppvisar ett allvarligt fel eller tillverkningsfel.

Riktlinjer för utbyte

Garantiperiod för utbyteErsättningsgarantin börjar gälla från det datum då kunden tog emot originalprodukten.
FörpackningskravAlla produkter som kan ersättas måste returneras i originalförpackningen för att säkerställa säker leverans. Felaktig förpackning kan ogiltigförklara garantin och medföra extra kostnader.
Betalning före avsändningErsättningsförfrågningar kommer endast att behandlas efter att FJDynamics har mottagit tillhörande avgifter och kostnader.
Tidslinje för återvändandeGodkända ersättningsprodukter måste returneras inom 7 kalenderdagar Följ instruktionerna. Underlåtenhet att göra detta kommer att betraktas som förlust av rätten till ersättning.

Undantag från ersättning

FJDynamics förbehåller sig rätten att neka ersättningsförfrågningar under följande villkor:

Sen inlämningBegäranden skickas inte in inom 7 kalenderdagar att ta emot produkten.
AnvändarfelFel eller funktionsfel bedöms ha orsakats av felaktig användning av kunden.
Icke-defekt produktOm produkten testas och inte har några defekter, kommer returfraktkostnaderna för produkten att bäras av kunden om de begär att den returneras.
Köpbevis saknasInget giltigt köpbevis, kvitto eller faktura tillhandahålls, eller så misstänks att inlämnade dokument är förfalskade eller ändrade.
Inga bevis på transportskadorOm transportskador inte rapporteras inom 7 kalenderdagar leverans eller om inget skadeintyg från logistikföretaget tillhandahålls.
Force majeureProdukter som skadats på grund av oundvikliga faktorer som brand, översvämning, blixtnedslag eller trafikolyckor.

V. Användarens ansvar

Användarna ansvarar för att ordna produktleverans till det lokala servicecentret eller FJDynamics-fabriken för diagnos.

Användarrättigheter

Denna begränsade garanti ger användaren specifika juridiska rättigheter.
Ytterligare rättigheter kan finnas enligt tillämpliga lagar eller skriftliga avtal med FJDynamics.
Denna begränsade garanti påverkar inte lagstadgade rättigheter.

Viktig information

FJDynamics kommer att reparera eller byta ut produkter som omfattas av den begränsade garantin kostnadsfritt.
För problem som inte omfattas av garantin kan FJDynamics eller utsedda servicecenter ta ut tillämpliga avgifter.
FJDynamics förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera den begränsade garantin. Uppdateringar kommer att ske via den officiella webbplatsen utan föregående meddelande.

FJD FR4000 Kundtjänstpolicy